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Operador(a) de Soporte Tic in Duoc UC

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Duoc UC es una institución de educación superior técnico profesional autónoma y católica con más de 50 años de trayectoria y la máxima acreditación otorgada por la CNA. La sede Padre Alonso de Ovalle busca reforzar su equipo tecnológico con el fin de mantener, desarrollar y operar los servicios digitales, infraestructura tecnológica, telecomunicaciones y audiovisuales que apoyan a estudiantes y colaboradores (docentes y administrativos). Este proyecto es clave para entregar soporte tecnológico eficiente y actualizado dentro del campus, alineado con los lineamientos de la dirección institucional y orientado a garantizar una óptima experiencia educativa y administrativa.

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Principales Funciones

  • Verificar y realizar la mantención y operación de hardware y software de servidores, equipos de computación y servicios digitales.
  • Ejecutar actividades de inventario de bodega, pañol de rack de redes, entre otros según se requiera.
  • Realizar soporte directo a estudiantes, titulados y colaboradores (docentes y administrativos) para resolver incidencias tecnológicas.
  • Instruir y apoyar la gestión del cambio y adopción de los servicios digitales en la comunidad educativa.
  • Gestionar el soporte y administración del sistema de acceso a la sede, configurando y entregando credenciales a los usuarios.

Requisitos Específicos

Conocimientos:
  • Office a nivel usuario.
  • Instalación, mantención y configuración de hardware a nivel intermedio.
  • Conocimientos básicos en software y redes computacionales.
  • Uso básico de sistemas audiovisuales en salas de reuniones, auditorios u otros espacios similares.
Formación: Actualmente cursando carreras técnicas en Informática o afines.
Experiencia: Deseable experiencia en cargos similares y atención de soporte a usuarios.
Competencias: Espíritu de colaboración en soporte, orientados a la transformación continua, excelencia en la gestión, foco en la comunidad educativa y habilidades para establecer redes de comunicación efectiva.

Habilidades Deseables


  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
  • Proactividad y autonomía en la resolución de problemas tecnológicos.
  • Interés por el aprendizaje constante y actualización en tecnologías de soporte TIC.
  • Habilidades comunicacionales para instruir y acompañar a usuarios en la adopción de nuevas tecnologías.

Condiciones y Horario

El cargo se desempeña en la Sede Padre Alonso de Ovalle con horario en turnos, de lunes a viernes de 15:45 a 22:45 horas y sábados de 08:30 a 17:00 horas, contribuyendo a una cobertura amplia de soporte TIC que permita una adecuada atención a la comunidad educativa.

GETONBRD Job ID: 54012

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